الشروط والأحكام

VELTRA هو متجر ساعات إلكتروني يعمل عبر veltrawatches.com. نبيع ساعات مُنتقاة وننسّق شحنها المباشر من المورّد إلى عنوان العميل.

تُعرض جميع الأسعار بالعملة المبيّنة في الموقع وتشمل السعر النهائي للساعة. نحرص على أن تكون الصور والأوصاف دقيقة؛ وقد توجد فروق طفيفة في اللون حسب شاشتك. نحتفظ بالحق في تصحيح أخطاء التسعير الواضحة قبل تأكيد الطلب.

تتم معالجة الدفع عبر PayPal، الذي يتيح لك الدفع بحساب PayPal أو ببطاقة ائتمان/خصم. VELTRA لا تخزّن بيانات بطاقتك: يتولّاها PayPal بتشفيره وحمايته الخاصّة. المبلغ المُحصَّل هو المبيّن في ملخّص الطلب قبل الدفع.

نعمل بالشحن المباشر من المورّد. من المهم التمييز بين فترتين مختلفتين:

• رقم التتبّع: تستلمه خلال من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع، عند إرسال الطلب.
• التوصيل (الوصول إلى عنوانك): الزمن المُقدَّر هو من 10 إلى 25 يومًا، حسب الوجهة وجمارك كل دولة.

هذه المدد تقديرات بحسن نيّة. قد تُطيلها عوامل خارجية (الجمارك، العطلات، حوادث النقل). بالشراء، فإنك تقبل مدد التوصيل هذه المرتبطة بالشحن الدولي.

يحصل كل طلب على مُعرِّف VELTRA، وعند الإرسال على رقم تتبّع من شركة الشحن. به يمكنك التحقّق من حالة الشحنة في أي وقت. إذا لم تستلم ساعتك بعد مدّة التوصيل، تواصل معنا قبل فتح أي مطالبة: في الغالبية العظمى من الحالات تكون الشحنة قيد النقل ويمكننا تحديد موقعها بالتتبّع.

لديك 14 يومًا من استلام الساعة لطلب الإرجاع، شرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي. لبدء الإرجاع، راسلنا مع ذكر رقم طلبك.

• إذا وصلت الساعة معيبة أو غير مطابقة للطلب، نتحمّل الإرجاع ونعيد لك المبلغ أو نستبدل القطعة دون تكلفة.
• في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمّل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
• تُردّ المبالغ بالطريقة نفسها للدفع (PayPal) بعد استلام الساعة المُرجَعة والتحقّق منها.

تأتي الساعات بضمان لمدّة 12 شهرًا ضد عيوب التصنيع، ولا يشمل البلى العادي أو سوء الاستخدام أو الصدمات أو ملامسة الماء بما يتجاوز مقاومة كل طراز المُعلَنة.

لا تتحمّل VELTRA مسؤولية التأخيرات الناتجة عن أطراف ثالثة خارجة عن سيطرتها (الجمارك، شركات الشحن، القوة القاهرة) أو عن بيانات شحن خاطئة قدّمها العميل. تأكّد من صحّة عنوانك عند الدفع.

تخضع معالجة بياناتك لـ سياسة الخصوصية الخاصّة بنا.

لأي سؤال أو تغيير أو مطالبة، راسلنا عبر قسم التواصل أو على البريد veltrawatchesofficial@gmail.com. هدفنا حلّ أي مشكلة بشكل مباشر وسريع.